NETPARTS

id/パスワードをお忘れの方

■ Ｑ＆Ａ

６．その他について

登録や売買の手順と内容について

Q：「netPARTS」に登録できる電子部品はどんな種類のものですか？
A：弊社「netPARTS」では半導体や全ての電子部品を未使用品に限定して登録をお願いしております。

Q：売りたい部品や探している部品を登録したい場合はどうすれば良いですか？
A：以下の内容でお願いしております。

・	先ず、会員登録していただきます。会員登録するには「会員登録」のページに入り、必要事項を記入の上でフォームを送信してください。なお、弊社で内容確認のために少々の時間が必要ですのでご了承願います。会員登録が終了したことはE-mail等でご連絡致します。
・	承認されましたユーザＩＤ、パスワードにてログインしていただき、「提供可商品登録」ページ、または「お探し商品登録」ページから登録してください。
・	大量のデータの場合は、「CSVファイル」の形式で直接ホームページからアップロードすることも可能です。また、「EXCELファイル」のアップロードによる弊社代行登録の依頼も受け付けております。
・	インターネットやE-mailを使用していない場合は、FAXでの登録申し込みにも応じております。詳しくは、お気軽にご相談ください。　　　　　〒191-0031 東京都日野市高幡1013-10　（株）フロム　ネット販売部　　FAX番号は042-592-6919です。

Q：登録掲載されている部品の見積依頼したい場合はどうすればいいですか？
A：以下の内容でお願いしております。

・	先ず、ログインします。
・	「在庫検索」画面で欲しい商品を検索し、該当商品が見つかりましたら検索結果一覧にて「見積」ボタンをクリックします。
・	「見積依頼」画面が表示されますので、希望数量、希望納期等を入力します。
・	次に弊社より、その商品の登録者（供給元）に商品の在庫の所在、納期等を確認した上で見積回答致します。その内容は、「見積状況」画面にて照会することができます。

Q：登録掲載されている部品を購入したい場合はどうすればいいですか？
A：以下の内容でお願いしております。

・	見積依頼にて見積回答を受け取ります。
・	「見積状況」画面にて、当該見積回答を選択し「発注」ボタンをクリックすると、「発注内容確認」画面が表示されます。
・	「発注内容確認」画面にて「発注確定」ボタンをクリックすると、発注されます。
・	発注後、「受注確認連絡」「お支払の確認」を経て商品を手配・発送致します。
・	商品を受領しましたら直ちに検品をしてください。返品猶予期間は商品受領後休日を除く実動日数5日間です。

Q：検索しても探している部品が見つからない場合はどうすればいいですか？
A：以下の内容でお願いしております。

・	「お探し商品登録」画面にて、お探しの部品型名、メーカー名等を入力してください。
・	大量のデータの場合は、「CSVファイル」の形式で直接ホームページからアップロードすることも可能です。また、「EXCELファイル」のアップロードによる弊社代行登録の依頼も受け付けております。
・	次に弊社より、当該商品を探します。商品の在庫の所在、納期等を確認した上で見積回答致します。その内容は、「見積状況」画面にて照会することができます。

Q：納期はどのくらいかかりますか？
A：弊社「netPARTS」への登録部品は原則として登録者（供給元）の手持在庫を前提としておりますので、平均4～5日で対応させていただきますが、個別のケースにつきましては「受注確認連絡」にて具体的納期を回答させていただきます。
なお、緊急調達部品等で海外から取り寄せる場合は早くても以下の様な日数が掛かりますので、予めご了承ください。
　　a. アジア地区：3日～1週間
　　b. 米国地区：1週間～2週間
　　c. 欧州地区：10日～2週間

Q：小口の取引も扱っていますか？
A：原則として1個からの取引が可能ですが、各部品情報毎に販売単位が登録されている場合は「販売単位」以上での取引となります。但し、一回のご注文の総額に応じて別途手数料が掛かりますので予めご了承ください。

Q：インターネットやe-mailを導入していない場合は利用できないのですか？
A：インターネットを利用していなくても大丈夫です。
当社ではFAXや電話によるお問い合わせにも対応致しております。お気軽にお問い合わせください。

ページTopにもどる

品質保証や返品について

Q：製品の品質保証や不良が発生した場合の対応はどのようになっていますか？
A：弊社「netPARTS」で取り扱っている商品は未使用の新品部品に限定しています。従って、商品の品質保証は原則として製造メーカーの保証規定の範囲で対応致します。不良発生時の解析は原則として致しません。

Q：海外から直輸入した製品の保証はどうなっていますか？
A：弊社「netPARTS」では海外から調達した製品の保証も基本的には国内と同様に購入ルートを通じて製造メーカーに保証を要求します。
万一、供給元が誠意を持って対応しない場合でも弊社が販売金額の範囲内で責任を持って対応致します。

Q：返品はできますか？
A：商品受領後5日間の返品期間に限り、外観不良やパッケージが違うなどの正当な理由がある場合は返品が可能です。

ページTopにもどる

代金の決済や手数料について

Q：各コーナーに登録する再に登録手数料は必要ですか？
A：弊社「netPARTS」への商品登録は無料です。

Q：購入時の支払方法はどうなっていますか？
A：以下の内容でお願いしております。

・	購入代金の支払いは原則として「先振込み」または「代金引換便」のいずれかをご選択ください。但し、「代金引換便」の場合は30万円までを限度と致します。
・	「先振込み」の場合は「受注確認連絡」での金額を事前にお振込みください。「代金引換便」でのご購入の場合は、運送便での商品配達時に「受注確認連絡」での金額に「代引き手数料」を加えた金額をお支払いください。

Q：商品売却時の入金はいつになりますか？
A：商品売却時の購入代金の支払いは末日〆翌々月10日払いと致します。（但し、その日が休日の場合は休日明けの振込となります。）

Q：販売手数料はどの様になっていますか？
A：手数料は別途頂いておりません。

一方、販売対象品が登録会員からご提供頂いた品物の場合、売買成立時点でのご提供者からの提供金額の5%を取扱い手数料としてご提供者から申し受けます。

Q：送料や振込み手数料、代金引換手数料はどちらが支払うのですか？
A：商品の送料は送る側でそれぞれ負担して頂きます。振り込み手数料は支払い側でご負担頂きます。
「代金引換便」の手数料に関しましては、購入者に負担して頂きますので予めご了承ください。

ページTopにもどる

会員登録と情報管理について

Q：会員登録した内容が外部に漏れることはありませんか？
A：会員登録の内容は弊社の責任あるスタッフしか見れないように厳重に管理しております。従いまして、外部に漏れることは決してありません。

Q：ユーザーIDやパスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
A：E-mail等にてご連絡ください。ご本人の確認を取らせていただいた後、回答させて頂きます。先ずは御一報ください。

ページTopにもどる

価格設定について

Q：手持ちの在庫を登録する場合に「販売価格」の目安は？
A：登録価格の設定は登録者の自由ですが、大手メーカーであるユーザーは生産日より2年以内の製品を使用したがっています。2年以上経過したものは仲々売れませんので、2年未満の場合は購入価格の7～8割くらい、2年以上の場合は購入価格の5～6割くらいに設定した方が良いと思います。

Q：特に売りたい価格が決まっていない場合は「販売価格」を入力しなくても構いませんか？
A：なるべく「販売価格」を入力して頂いた方が売却しやすいと思われます。価格が入力されていない場合は、その都度お問い合わせをさせて頂くことになります。お客様によっては煩わしく感じられる方もいらっしゃるでしょう。

Q：登録されている商品を購入したい場合に「販売価格」に表示されている価格に交渉の余地は無いのでしょうか？
A：お客様が希望している価格や納期に合わない場合は、ご連絡を頂ければ当社で可能な限り、商品の提供者と交渉致します。

ページTopにもどる

その他について

Q：netPartsのホームページは海外にも公開されるのですか？
A：現在は日本語版のみですが、英語版と韓国版と中国版の公開を予定しております。

ページTopにもどる

HOMEへ